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家具商场类

看当时排队交款的人多,又盼着新家具能尽快送到家,市民刘某选购家具时就信了导购员“提货快”的点拨,把买家具的钱直接交给了导购员,可一个多月后,刘某没有等来家具,却等来了导购员携货款跑路的消息。

为了“快点送货”,货款交给导购

市民刘某准备7月份结婚,5月26日,他在“居然之家”哈西店三楼看好“欧罗丹美北欧家具”的一款茶几和电视柜,打折后总价是7600元。

当时排队交款的人较多,女导购员陈某就主动说,如果货款通过商场收银来交,商场需要把货款转到他们这个家具店里,店里再下单,这样送货时间长。如果把钱直接交给她,她可以在店里直接下单,就能快点送货。

刘某也没多想,用手机里的支付宝给陈导购直接转账7600元。陈导购给刘某开了张盖着“欧罗丹美北欧家具业务专用章”的收据,还写上了40至60天送货。双方还加了微信。

6月1日,陈导购曾发来微信问:“在吗?”刘某的爱人就直接打电话与陈导购联系。陈导购说,茶几和电视柜将在6月30日送到。此后,双方再没联系。刘某安心地等待。

收款后导购失联,消费者报案

6月30日,刘某等了一天也没有茶几和电视柜到货。到了晚上,刘某的爱人用微信联系陈导购,却发现已被陈导购拉黑,陈导购的电话也已关机。刘某就试着用别的微信加陈导购,但显示“不存在”。

7月1日上午,刘某急忙跑到居然之家哈西店,发现三楼的“欧罗丹美”已经黑灯,有一男人在。男人听了刘某的情况,与“欧罗丹美”的经理通了电话,通话期间刘某听到他们提到了陈导购的名字。随后,刘某得知,陈导购携货款跑了。

刘某到哈西派出所报案,接案的民警通过刘某的手机拨通了“欧罗丹美”经理电话,希望“欧罗丹美”先保证消费者的利益,再处理与员工间的问题。

“欧罗丹美”经理称“不推卸责任”

昨天上午,刘某再次来到居然之家哈西店,希望“居然之家”能尽快帮助解决自己的麻烦事。当天下午,记者拨通了“居然之家”哈西店售后服务负责人的电话,该负责人表示,目前“欧罗丹美”在“居然之家”哈西店不是营业状态,但他们的货还在商场,虽然刘某的货款没有通过居然之家收银交付,刘某手里不是“居然之家”的合同,但“居然之家”可以在弄清情况后帮助维护消费者利益。

记者随后拨通了“欧罗丹美”陈经理的电话,陈经理正在外地。他说,6月中旬,陈导购曾给他发过微信说家里有事不上班了。随后陈经理的微信就被拉黑了。陈经理说:“我们是不允许导购私收货款的,我得找导购。五六天我就回去,查账弄清楚,刘某的货是在咱家买的,不推卸责任,更不能耽误人家婚期。”
                                         
来源:哈尔滨日报 记者 刘洋


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